Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

CourtierIQ est un produit exploité par NovaTrait (« nous »). Cette politique s'applique au site courtieriq.ca, au service CourtierIQ et au portail d'inscription signup.courtieriq.com.

Notre responsable de la protection des renseignements personnels est joignable en tout temps à l'adresse courtieriq@novatrait.com pour toute question, demande d'accès ou plainte.

2. Renseignements que nous recueillons

• Renseignements de compte : nom, courriel professionnel, nom du cabinet et rôle dans l'équipe.
• Données de dossiers que vous saisissez ou téléversez : coordonnées de vos clients, informations financières et documents hypothécaires, dont vous demeurez le responsable.
• Données d'utilisation : pages consultées, fonctionnalités utilisées et mesures techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.
• Données de facturation traitées par notre prestataire de paiements ; nous ne stockons aucun numéro de carte de crédit.

3. Finalités du traitement

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels ni les données de vos clients, et nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle destinés à des tiers.

• Fournir, maintenir et améliorer le service CourtierIQ.
• Assurer la sécurité des comptes et prévenir les usages abusifs.
• Répondre à vos demandes de soutien et à vos questions.
• Administrer les abonnements et la facturation.

4. Hébergement et localisation des données

Vos données sont hébergées dans des centres de données situés au Canada. Elles ne sont pas transférées hors du pays, sauf si vous choisissez explicitement de connecter un service externe à votre compte.

5. Accès, partage et conservation

• Seules les personnes que vous autorisez (votre équipe, selon les rôles définis) peuvent consulter les dossiers de votre cabinet.
• Le personnel de NovaTrait n'accède à vos données que pour vous soutenir, résoudre un incident ou répondre à une demande de votre part.
• Les accès au service sont journalisés, et vous pouvez demander le relevé des accès à vos renseignements.
• Les données sont conservées pendant la durée de votre abonnement. À la fermeture de votre compte, vous pouvez exporter vos données; elles sont ensuite supprimées de nos systèmes après un délai technique raisonnable.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et aux lois applicables, vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification, leur portabilité ou le retrait de votre consentement, et porter plainte. Écrivez à courtieriq@novatrait.com : nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

7. Témoins de connexion (cookies)

Nous utilisons uniquement les témoins nécessaires au fonctionnement du service : maintien de session, sécurité et préférences d'affichage. Aucun témoin publicitaire ni de suivi tiers n'est installé par CourtierIQ.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution du service ou de la loi. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Un changement important vous sera communiqué par courriel.